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The'mistery shopping'technique used as a tool of service assesment in public libraries: a Brazilian experience involving Biblioteconomy undergraduates AC Mary Furnival, M Teruo Ouchi, E Luiz Pinto Revista Interamericana de Bibliotecología 35 (1), 27-38, 2012 | | 2012 |
Descrição de conjuntos de dados na Web com Schema. org MT Ouchi, AC Simionato | | |