| Quality evaluation in post-graduate diploma courses from the students' perspective: An exploratory study in Brazil JAR de Araújo, J da Cruz Gurgel, WV da Silva, S Deretti, LL Dalazen, ... The International Journal of Management Education 14 (3), 454-465, 2016 | 21 | 2016 |
| Um Olhar Brasileiro sobre Práticas de Recuperação de Serviço: Referencial para Conceitos, Princípios e Práticas Adotados J da cruz Gurgel, KC Nóbrega, T de Souza Sistemas & Gestão 6 (4), 463-480, 2012 | 6 | 2012 |
| Elementos da Recuperação de Serviços: Um estudo em concessionárias de automóveis JC Gurgel, KC Nóbrega, T Souza, AMS Côrtez Anais Do XXXVI Encontro Do ANPAD. Rio de Janeiro/RJ 22, 2011 | 5 | 2011 |
| Recuperação de serviços: um estudo com clientes de concessionárias de veículos J GURGEL, K NÓBREGA, R LEONE SIMPOI. n. XV, 2012 | 2 | 2012 |
| Como Escolhi o Presidente? A Decisão de Voto como Comportamento de Consumo de eleitores do candidato vitorioso na eleição presidencial de 2018 FL da Silva, J da Cruz Gurgel, LHN Nobre, ML de Paiva CLAV 2020, 2020 | | 2020 |
| LEALDADE DO CONSUMIDOR ÀS MARCAS: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE OS FÃS DA MARVEL E DC COMICS MIB Machado, J da Cruz Gurgel, JAR de Araújo, MLR de Matos, IP Regis CLAV 2019, 2019 | | 2019 |
| Aplicação do modelo BRQ–Brand Relationship Quality na avaliação da lealdade de consumidores de aparelhos celulares J da Cruz Gurgel, JAR de Araújo, FCC de Melo, AMSC Gurgel CLAV 2016, 2016 | | 2016 |
| Expectativas de retorno e riscos percebidos no agronegócio corante natural de caju para o mercado B2B AMM Correia, T de Freitas Rêgo, JAR de Araújo, J da Cruz Gurgel, ... Anais do Congresso Brasileiro de Custos-ABC, 2014 | | 2014 |
| A BRAZILIAN LOOK AT PRACTICES OF RECOVERY SERVICE: FRAMEWORK FOR CONCEPTS, PRINCIPLES AND PRACTICES ADOPTED. JC Gurgel, KC Nobrega, T de Souza SISTEMAS & GESTAO 6 (4), 463-480, 2011 | | 2011 |
| MARKETING ESPORTIVO: ESTUDO DA INFLUÊNCIA DA MARCA NO COMPORTAMENTO DOS TORCEDORES AIL FERREIRA, JDAC GURGEL, WBC DA SILVA, JAR DE ARAÚJO | | |
| SERVIÇOS DE ATENÇÃO EM SAÚDE MENTAL: Uma Discussão Sobre a Relação entre os Serviços Principais e Suplementares BLF Leão, YV Pereira, J da Cruz Gurgel, KR do Amaral Demoly Saúde Mental e na Educação, 165, 0 | | |
| A relação da congruência em extensões de marcas prototípicas LB SALES, AEX JÚNIOR, RZ MARCHETTI, J da Cruz GURGEL | | |
| QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BRASIL SPORT FITNESS JCDAC BEZERRA, ACDEA GALVÃO, NEIMRDEM JÚNIOR, AP GALVÃO, ... | | |
| INDICADORES DE CONTROLE ESTRATÉGICO: UM ESTUDO EM EMPRESAS PRODUTORAS DE SAL NO RIO GRANDE DO NORTE JDAC GURGEL, JAR DE ARAÚJO | | |
| DIFERENCIAL PROPORCIONADO POR SERVIÇOS OFERECIDOS EM UMA LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO SRA de Medeiros, J da Cruz Gurgel | | |
| Practice of service recovery in automobile assistance KC Nóbrega, J da Cruz Gurgel, RM Leone | | |
