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Tiago Savi Mondo
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Attributes of service quality in tourist attractions: a netnographic study with use of TOURQUAL.
TS Mondo, GGS Fiates
51*2016
A contribuição das redes sociais na captação de clientes sob a percepção dos gestores hoteleiros
BLT Gomes, TS Mondo
Revista Brasileira de Marketing 15 (2), 195-206, 2016
412016
TOURQUAL: proposal of a protocol for quality evaluation on services at tourist attractions
TS Mondo, GGS Fiates
BBR. Brazilian Business Review 14, 448-465, 2017
37*2017
Tourqual: Proposal of a model for evaluating the quality of services in tourism attractions. 2014. 321 pages
TS Mondo
Thesis (Doctor in Administration) Center of Social and Economics Sciences …, 2014
37*2014
Influencia de la comunicación de marketing en la captación de clientes: Un estudio sobre la percepción de la publicidad en la hotelería del Estado de Santa Catarina, Brasil
TS Mondo, JIP Costa
Estudios y perspectivas en turismo 20 (2), 367-383, 2011
312011
Os Modelos de Qualidade em Serviços: mapeamento da produção científica de alto impacto para a área de administração no Brasil até 2012, motivo de preocupação para os …
TS Mondo, GGS Fiates
XXXVII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro, RJ, 7-11, 2013
282013
Knowledge management in hotel chains: a review
JMG Gândara, CS de Haro, MÁ Rastrollo-Horrillo, TS Mondo
Tourism & Management Studies 10 (2), 146-154, 2014
26*2014
Reputação online como instrumento para melhoria de serviços: um estudo na hotelaria de Garopaba e Imbituba–Santa Catarina
RM Quiroga, TS Mondo, DFL de Castro Júnior
Revista de Turismo Contemporâneo 2 (1), 2014
222014
Qualidade de Serviço em Atrativos Turísticos: um estudo da percepção dos turistas de Florianópolis-SC-Brasil
TS Mondo, GGS Fiates
Revista Turismo em Análise 26 (1), 112-138, 2015
202015
La internacionalización en las cadenas hoteleras: Una revisión teórica
C Haro, JM Gândara, MÁ Rastrollo, T Mondo
Estudios y perspectivas en turismo 23 (3), 626-644, 2014
202014
Comprei meu carro, o que vem depois? Análise da percepção e da importância atribuídas por clientes em serviços de pós-venda
FD Comiotto, JIP Da Costa, AR Santos, TS Mondo
Revista Brasileira de Marketing 13 (6), 80-93, 2014
192014
A influência da promoção de vendas na captação de clientes: um estudo na hotelaria catarinense
TS Mondo, JIP Da Costa
REMark-Revista Brasileira de Marketing 12 (2), 87-107, 2013
192013
A influência do meio sobre o empreendedorimso a partir das dimensões normativa, regulativa e cognitiva
WJ Borges, TS Mondo, HV Machado
Revista Pretexto 17 (2), 66-80, 2016
182016
Strategic human resources management and hotel performance
LAN Machado, DFL de Castro Junior, TS Mondo, E Silveira-Martins, ...
Tourism & Management Studies 15 (1), 65-79, 2019
172019
A qualidade de serviços em atrativos turísticos de Florianópolis à luz da teoria do turismo de experiência
TS Mondo, MC Talini, GGS Fiates
Revista de Turismo Contemporâneo 4 (2), 2016
172016
Guest's perception of quality after failure occurrences: a study of service recovery on the lodging segment.
AR Santos, TS Mondo, JIP Costa
17*2011
Qualidade De Serviços Em Museus: A Percepção Dos Visitantes Do Museu Histórico De Santa Catarina/Services Quality In Museums: The Perception Of Visitors Of Santa Catarina …
TS Mondo, FVC da Silva, AI Martins
Revista Eletrônica de Administração e Turismo-ReAT 8 (4), 890-909, 2016
162016
On-line reviews: formation of expectation and decision to purchase of hotel consumers.
MCA Cortez, TS Mondo
Rosa dos Ventos 10 (1), 119-135, 2018
15*2018
Perceptions of job satisfaction and distributive justice: A case of Brazilian F&B hotel employees
A Nogueira Novaes Southgate, TS Mondo
Tourism: An International Interdisciplinary Journal 65 (1), 87-101, 2017
152017
La influencia de la distribución en la captación de clientes: Un estudio con gerentes de hospedajes catarinenses, Brasil
T Savi Mondo, JI Pereira da Costa
Estudios y perspectivas en turismo 21 (1), 270-287, 2012
152012
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