Modelagem de equações estruturais e satisfação do consumidor: uma investigação teórica e prática SA Farias, RC Santos Revista de Administração Contemporânea 4, 107-132, 2000 | 245 | 2000 |
Compra compulsiva e a influência do cartão de crédito TM Veludo-de-Oliveira, AA Ikeda, RC Santos Revista de administração de empresas 44, 89-99, 2004 | 85 | 2004 |
O sistema agroindustrial do café: um estudo da organização do agribusiness do café visto como a chave da competitividade D Zylbersztajn, EMMQ Farina, RC Santos | 84 | 1993 |
Comprometimento e lealdade: dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito PHM Prado, RC SANTOS Encontro Nacional da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em …, 2003 | 56 | 2003 |
Atributos de satisfação nos serviços de hotelaria: uma perspectiva no segmento da terceira idade SA Farias, RC Santos Resumo dos trabalhos, 1998 | 36 | 1998 |
Patrocínio e mecenato: ferramentas de enorme potencial para as empresas ACF Reis, RC Santos Revista de Administração de empresas 36, 17-25, 1996 | 32 | 1996 |
Avaliação Simultânea dos Determinantes da Satisfação do Consumidor: um estudo no segmento da terceira idade SA Farias, RC Santos | 28 | 1998 |
Manual de gestão empresarial RC SANTOS São Paulo: Atlas, 2007 | 23 | 2007 |
How Latin American students perceive american advertising R da Costa Santos Journal of Advertising 5 (3), 35-39, 1976 | 22 | 1976 |
Uma proposição sistêmica para o desenvolvimento de embalagens RC Santos, VMF Castro Revista de Administração de Empresas 38, 26-35, 1998 | 21 | 1998 |
Satisfação, qualidade no relacionamento e lealdade entre clientes e bancos de varejo PHM Prado, RC Santos Anais do Encontro de Marketing da ANPAD, 2004 | 20 | 2004 |
Influência da resposta afetiva na satisfação do consumidor: um estudo no segmento da terceira idade SA FARIAS, RC SANTOS ENCONTRO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 24, 2000 | 20 | 2000 |
Mensurando valor e performance na prestação de serviços sociais R da Costa Santos Gestão. Org 2 (1), 35-49, 2004 | 12 | 2004 |
Segmentação: o que antecede à estratégia de mercado alvo MC Tavares, RC SANTOS Rio de Janeiro: II EMA–Encontro de Marketing da ANPAD, 2006 | 10 | 2006 |
Marketing as controvérsias do marketing moderno CC de Hildebrand, JRM Grisi, R da Costa Santos Revista de Administração 18 (4), 59-65, 1983 | 10 | 1983 |
Marketing cultural: revisão do arcabouço teórico-conceitual e contribuição à análise da postura empresarial ACF Reis, RC Santos | 9 | 1997 |
Cooperativa Agropecuária HOLAMBRA: Uma organização em mudança RC Santos Estudos de caso em agribusiness: o processo de tomada de decisões nas …, 1993 | 9 | 1993 |
Um estudo sobre o valor e a reatância nas reações dos consumidores brasileiros frente ao recall de produtos RC Santos | 8 | 2008 |
Comprometimento e lealdade ao fornecedor de serviços bancários: Dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito? PHM Prado, R da Costa Santos INMR-Innovation & Management Review 4 (3), 55-71, 2007 | 8 | 2007 |
Intensidade do relacionamento e venda cruzada de produtos: um estudo em bancos de varejo aplicando modelos de traço latente PHM Prado, RC SANTOS ENCONTRO DE MARKETING DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PÓS …, 2006 | 7 | 2006 |