| Antecedents of the client’s trust in low-versus high-consequence decisions MS Terres, CP dos Santos, K Basso Journal of Services Marketing 29 (1), 26-37, 2015 | 42 | 2015 |
| Consumer trust in high‐consequence decisions: a study of medical services M da Silva Terres, CP dos Santos International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing 7 (2), 120-141, 2013 | 26 | 2013 |
| Desenvolvimento de uma escala para mensuração das confianças cognitiva, afetiva e comportamental e verificação de seus impactos na lealdade no contexto business-to-consumer MDS Terres | 26 | 2009 |
| Desenvolvimento de uma escala para mensuração das confianças cognitiva, afetiva e comportamental e verificação de seus impactos na lealdade no contexto business-to-consumer MDS Terres | 26 | 2009 |
| Custos de mudança e seus efeitos no comprometimento, na intenção de recompra e no boca-a-boca em serviços educacionais DA Alves, M da Silva Terres, CP dos Santos Revista Base (Administração e Contabilidade) da UNISINOS 10 (4), 355-372, 2013 | 25 | 2013 |
| Going Green: consumo sustentável e as estratégias de marketing verde M da Silva Terres, IH Branchi RAUnP-ISSN 1984-4204-Digital Object Identifier (DOI): http://dx. doi. org/10 …, 2012 | 24 | 2012 |
| Exame da confiança interpessoal baseada no afeto M da Silva Terres, CP dos Santos REGE-Revista de Gestão 18 (3), 427-449, 2011 | 14 | 2011 |
| The art of building initial trust in medical services MS Terres, K Basso International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing 12 (2), 94-112, 2018 | 12 | 2018 |
| O papel da confiança na marca na intenção de adoção de novas tecnologias M da Silva Terres, CI Koetz, CP dos Santos, CS ten Caten RAI-Revista de Administração e Inovação 7 (4), 162-185, 2010 | 11 | 2010 |
| The COVID-19 Pandemic: paths for future research in marketing involving the regulatory role of prosocial consumption M da Silva Terres, SF Rohden, L Vedolin, BFH Machado, K Magnus, ... Revista Brasileira de Marketing 19 (3), 611-626, 2020 | 10 | 2020 |
| O que reluz, definitivamente, não é ouro MS TERRES, NR CAVEDON, CPD Santos, MORD Oliveira Um Estudo de Inspiração Etnográfica sobre o Consumo de Réplicas de Marcas de …, 2010 | 9 | 2010 |
| O Papel da Confiança na Marca na Intenção de Adoção de Novas Tecnologias em Trocas Business-to-Consumer CI Koetz, MS Terres, CP Santos, CS Caten XXXIII Encontro Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração …, 2009 | 8 | 2009 |
| O impacto do gerenciamento de leitos na gestão hospitalar AM Wasgen, M da Silva Terres, BFH Machado Revista Hospitalidade, 31-49, 2019 | 7 | 2019 |
| O papel moderador das consequências na relação entre confiança e seus antecedentes e consequentes M da Silva Terres, CP dos Santos REGE-Revista de Gestão 22 (2), 257-273, 2015 | 7 | 2015 |
| Confianças cognitiva, afetiva e comportamental em trocas business-to-consumer MS Terres, CP Santos Faces: uma revista de idéias. Belo Horizonte. Vol. 9, n. 3 (jul./set. 2010 …, 2010 | 7 | 2010 |
| O efeito da confiança na marca no Brand Equity no E-Commerce MS Terres Negócios e Talentos 2 (11), 35-44, 2013 | 6 | 2013 |
| The power of sophistication: How service design cues help in service failures MS Terres, MM Herter, D Costa Pinto, JA Mazzon Journal of Consumer Behaviour 19 (3), 277-290, 2020 | 5 | 2020 |
| A importância do afeto para a confiança do consumidor em trocas de serviços com consequências severas MS Terres | 5 | 2011 |
| A influência da confiança na marca na intenção de adoção de uma nova tecnologia RS COSTA, MS TERRES, CI Koetz, DA Alves, FB Fehse III Encontro de Marketing da ANPAD (EMA). Anais... Curitiba (PR), 2008 | 4 | 2008 |
| As causas da e-insatisfação dos clientes MS Terres | 4 | 2006 |
